Ford lance un chatbot basé sur l'IA capable de vérifier la consommation de carburant, la capacité de remorquage et les besoins d'entretien

Ford a commencé à déployer un assistant basé sur l’intelligence artificielle, permettant aux propriétaires de véhicules Ford et Lincoln de poser des questions en langage naturel concernant leurs véhicules directement depuis les applications mobiles de la marque. Ce chatbot peut fournir des informations allant de la consommation de carburant prévue pour un prochain trajet à la capacité de remorquage et aux calendriers d’entretien ; une version embarquée est prévue pour 2027.

Contrairement aux assistants IA à usage général, le chatbot de Ford est directement relié au véhicule de son propriétaire, ce qui lui donne accès à des informations spécifiques au modèle et à des données télémétriques en temps réel. Il peut ainsi répondre à des questions concernant le niveau de carburant actuel du véhicule, sa capacité de chargement, ses limites de remorquage et les prochains entretiens nécessaires, sans que les utilisateurs aient à rechercher manuellement ces informations.

L’assistant est également capable d’interpréter les informations issues du manuel d’utilisation du véhicule et de répondre à des questions concernant ses fonctionnalités. Ford indique que les propriétaires pourront même télécharger des photos de remorques, de bateaux ou d’autres chargements afin de déterminer si leur véhicule est capable de les tracter ou de les transporter en toute sécurité.

Ford précise que le lancement de cet assistant via ses applications mobiles lui permettra de toucher un nombre de clients nettement plus important qu’une simple mise à jour logicielle du véhicule. Cette fonctionnalité est déployée par étapes, et l’entreprise prévoit de la mettre à la disposition d’environ 8 millions de propriétaires de véhicules Ford et Lincoln.

Selon Mike Aragon, président des services intégrés chez Ford, l’objectif à long terme est de faire passer l’assistant des smartphones directement dans le véhicule. Plutôt que de s'appuyer sur Apple CarPlay ou Android Auto, l'entreprise prévoit d'intégrer profondément l'IA dans le logiciel du tableau de bord, ce qui lui permettra de combiner des fonctions spécifiques au véhicule avec des fonctionnalités d'infodivertissement telles que la navigation, la messagerie et la lecture de fichiers multimédias.

L’entreprise a annoncé pour la première fois ses projets en matière d’IA au début de cette année, mais ne s’est pas engagée en faveur d’un seul grand modèle linguistique. Ford a plutôt conçu l’assistant pour qu’il fonctionne avec plusieurs plateformes d’IA. En attendant, les véhicules équipés du système d’infodivertissement « Ford Digital Experience », basé sur Android, continueront de proposer Gemini de Google comme alternative optionnelle à Google Assistant.

À terme, Ford prévoit de remplacer ses assistants vocaux autonomes existants par un système d’IA unifié capable à la fois de contrôler les fonctions du véhicule et de gérer les tâches numériques quotidiennes via une interface conversationnelle unique.

L’assistant IA est proposé gratuitement pendant sa phase de déploiement initial. Toutefois, Ford n’a pas confirmé s’il resterait gratuit une fois qu’il sera pleinement intégré à la plateforme logicielle embarquée de l’entreprise en 2027.