Le développeur de « Paddle Paddle Paddle » critique la politique de remboursement de Steam, invoquant des abus

Un développeur indépendant travaillant en solo s’est récemment plaint du système de remboursement trop laxiste de Steam, affirmant que cela avait injustement nui à des titres plus courts mais bien accueillis par la critique, comme son propre jeu, *Paddle Paddle Paddle*. Le développeur indépendant à l’origine de ce jeu de course nautique coopératif et chaotique s’est exprimé sur X pour révéler que plus de 55 000 exemplaires de son jeu avaient fait l’objet d’un remboursement, alors même que le jeu affichait une note « Très positive » sur la plateforme.

Steam est connu depuis longtemps pour sa politique de remboursement généreuse, qui permet aux joueurs de retourner un jeu dans un délai de 14 jours, à condition qu’ils y aient joué moins de 2 heures. Cette politique vise à protéger les acheteurs contre les achats qu’ils pourraient regretter par la suite.

Cependant, cette politique permet parfois aux joueurs et aux speedrunners de terminer des jeux rapidement puis d’obtenir un remboursement, comme dans le cas d’ULTRAKILL, où quelques speedrunners ont réussi à terminer le jeu en moins de deux heures.

Si ULTRAKILL n’est pas le genre de jeu en accès anticipé qu’un joueur lambda peut terminer en moins de deux heures, Paddle Paddle Paddle peut quant à lui être terminé en ce laps de temps si les joueurs s’y efforcent suffisamment, et il ne coûte actuellement que 3 $ sur Steam après une réduction de 40 %.

Zororarts a partagé des captures d’écran d’avis positifs indiquant : « SUPER JEU, terminé en 1 h 40 (remboursé). » Zororarts a déclaré sur X:

«

Cela ne devrait pas être possible. Ce serait bien si vous pouviez enfin faire quelque chose au sujet de votre politique de remboursement. J’ai reçu des dizaines d’avis de ce genre et le taux de remboursement s’élève à 21 %, alors même que 90 % des avis sont « Très positifs ». Cela représente d’ailleurs 55 000 remboursements… »

Zororarts a ajouté : « J’avais prévu une durée de jeu moyenne de 3,5 heures pour le niveau complet, et le niveau de la démo gratuite prend environ 40 minutes à terminer. Le jeu était donc prévu pour être lancé avec environ quatre heures de jeu. Il y a une multitude d’avis mentionnant plus de 5 heures, voire plus de 20 heures, mais le jeu était également joué par de nombreux speedrunners et de très bons joueurs qui l’ont terminé en 1 à 2 heures… J’ai reçu de nombreux commentaires insultants du type « Faites un jeu qui dure plus de 2 heures ». »

Cependant, d’autres ont critiqué le développeur, comme l’ e un critique sur Steam qui a déclaré:

« Pas amusant. Court. Bâclé. Je l’ai terminé en moins de 2 heures (1 h 20), et je demanderais un remboursement si je le pouvais, mais j’ai attendu trop longtemps avant d’y jouer. Vous devriez, si vous le pouvez, demander un remboursement.

Il n’y a tout simplement pas assez de contenu. Le jeu ressemble à un jeu par navigateur et a été réalisé à la va-vite ou en très peu de temps, ce que le développeur admet lui-même. Et pourtant, le développeur a le culot de se plaindre des demandes de remboursement sur X alors qu’il essaie de vous vendre un jeu par navigateur. Ce jeu n’a rien à faire sur Steam.

Le développeur ne cesse de se plaindre que son jeu fasse l’objet de remboursements sur X, alors qu’il a gagné des « millions » grâce à un travail bâclé.

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