Remboursements pour « Call of Duty : Black Ops » sur PS5 accordés par le PlayStation Store à la suite de piratages en mode multijoueur

Malgré des ventes en forte hausse, les plaintes concernant le portages de Call of Duty : Black Ops sur PS5 ne cessent de s'accumuler. Déjà critiqué pour son prix élevé, un récent piratage des serveurs a entraîné une nouvelle vague de mécontentement parmi les fans. Ces problèmes ont incité certains acheteurs à demander des un remboursement sur le PlayStation Store.

Ces plaintes sont-elles justifiées ?

Pristine-Return-671 fait partie des nombreux utilisateurs de Reddit qui ont réussi à faire valoir leurs demandes. Le joueur a fait valoir que les tricheurs rendaient difficile la pratique des modes multijoueurs. Des individus malveillants ont exploité des serveurs modifiés pour gagner de l’XP. Pendant ce temps, les joueurs innocents ont vu leur niveau passer en valeur négative.

Même ceux qui ont évité de perdre des XP se sont plaints, car les pirates qui se connectaient et se déconnectaient sans cesse interrompaient les parties. En réponse, Activision a mis à jour ses serveurs après avoir avoir temporairement désactivé les listes de jeu. Toutefois, étant donné que les versions PS3 ont connu les mêmes problèmes, la sécurité reste une source de préoccupation pour les portages de Call of Duty : Black Ops sur PS5.

Outre des failles, l’expérience multijoueur de Black Ops s’est avérée mouvementée pour de nombreux joueurs. Il peut être difficile de rejoindre une partie avec des amis, et les déconnexions sont fréquentes. Une fois l’action lancée, le décalage de réponse peut perturber le timing des mouvements et des attaques. Pristine-Return-671 a fait état de ces frustrations avant que le PlayStation Store n’accepte de procéder à un remboursement.

Directives du PS Store

D'autres acheteurs n'ont pas réussi à convaincre le service client que ces problèmes rendaient le jeu injouable. Par rapport à Steam et aux autres plateformes de vente en ligne concurrentes, les règles de Sony sont strictes. Les clients disposent de 14 jours pour ouvrir un dossier, mais le fait de télécharger ou de jouer au jeu acheté annule tout droit à remboursement.

Un autre utilisateur de Reddit, slim-davies, recommande de faire preuve de persévérance. L’auteur du message a harcelé les agents jusqu’à ce qu’ils lui remboursent le montant initial de Call of Duty : Black Ops 1. La chance joue un rôle, mais il faut convaincre l’entreprise qu’un titre est injouable. Des jeux PS5 initialement truffés de problèmes, comme Crimson Desert et Starfield ont également donné lieu à des réussites.

Certains joueurs ont demandé à Sony de revoir sa politique de remboursement sur le PlayStation Store. Les jeux physiques sont souvent plus faciles à retourner chez les revendeurs, même après avoir accumulé du temps de jeu. Cependant, suite à l’ abandon des disques début 2028, cette option deviendra de moins en moins envisageable.