Un développeur indépendant affirme que Steam l'a aidé à corriger les bugs de son jeu avant le Next Fest, au lieu de le rejeter

Le Steam Next Fest est l’un des plus grands événements organisés par Valve pour les jeux PC à venir ; il offre aux développeurs l’occasion de présenter leurs projets et permet aux joueurs d’essayer des démos gratuites avant la sortie officielle. Pour de nombreux développeurs indépendants, participer au Next Fest peut leur apporter davantage de visibilité, des retours de la part des joueurs et une augmentation du nombre d’ajouts à la liste de souhaits. Et pour une petite équipe indépendante, le service d’assistance Steam les a peut-être aidés à ne pas passer complètement à côté de cet événement.

Le développeur à l’origine du jeu multijoueur de déduction sociale Red Flag a partagé son expérience sur le subreddit IndieDev, expliquant comment Valve l’a aidé à résoudre un problème de build peu avant la date limite du Next Fest. Selon ce message, l’équipe a mis en ligne sa démo le matin même de la date limite sans se rendre compte que l’examen des versions sur Steam pouvait prendre entre 5 et 7 jours. Elle craignait que, si la version n’était pas approuvée à temps, Red Flag ne soit disqualifié du Next Fest sans avoir une seconde chance d’y participer.

La situation est devenue d’autant plus stressante que le téléchargement a eu lieu pendant le week-end, période durant laquelle le service d’assistance aux partenaires Steam n’est normalement pas disponible. Le développeur a indiqué avoir envoyé un message urgent au service d’assistance Steam habituel et, à sa grande surprise, avoir reçu une réponse en l’espace de quelques heures, lui indiquant que sa demande avait été transmise pour un examen en urgence. Plus tard dans la journée, la version a été approuvée, mais Valve a signalé que le responsable de l’examen n’avait pas pu lancer le jeu dans un premier temps en raison d’un problème lié à l’installation des composants redistribuables C++, l’équipe ayant utilisé des DLL locales au lieu du système de composants redistribuables commun à Steam.

Cependant, ce qui a surpris l’équipe, c’est que Valve ne s’est pas contenté de rejeter la version et de la renvoyer pour correction. Au lieu de cela, le service d’assistance Steam a ajusté la configuration, résolu le problème de dépendance et approuvé la version, permettant ainsi à Red Flag de participer au Next Fest.

Les développeurs ont indiqué qu’après leur première journée au Next Fest, le nombre de jeux ajoutés aux listes de souhaits avait presque doublé, et qu’ils avaient pu rencontrer des joueurs dans leur salon en ligne. Dans le même fil de discussion Reddit, plusieurs autres développeurs ont partagé des expériences similaires, indiquant que Valve les avait également aidés à résoudre des problèmes techniques ou liés à la soumission par le passé. Cela suggère que l’équipe d’assistance de Steam est souvent disposée à aider les développeurs à résoudre les problèmes lorsque cela est possible, plutôt que de rejeter immédiatement les versions en raison de problèmes pouvant être corrigés.