Les victimes de la confusion des manettes Steam de Valve reçoivent des jeux gratuits et Forza Horizon 6 est l'un des plus populaires

Valve a une fois de plus prouvé qu'il était le bon gars de la communauté des joueurs après une erreur d'expédition concernant son tout nouveau Steam Controller. De nombreux joueurs parlent d'un "Valve W" attendu, car la société offre gratuitement aux acheteurs concernés par l'erreur d'expédition n'importe quel jeu Steam standard de leur choix pendant qu'ils attendent que leurs colis retardés arrivent.

Selon les rapports, la confusion provient d'une erreur du transporteur impliquant GLS, un important prestataire logistique européen, qui a accidentellement acheminé un lot important du nouveau Steam Controller à 99 $, qui s'est récemment vendu instantanément dès son lancement, vers le Royaume-Uni au lieu des destinations prévues, telles que la Hongrie et la Roumanie.

Valve, soucieuse de sa réputation dans l'industrie du jeu, a décidé de rectifier le tir. La société a non seulement présenté ses excuses, mais elle a également offert aux clients concernés un jeu en édition standard de leur choix avec le Steam Controller.

Le service d'assistance de Steam a contacté les utilisateurs concernés par courrier électronique :

"Nous sommes vraiment désolés pour le problème rencontré avec votre envoi. Le transporteur nous a informés qu'un petit nombre de colis ont été acheminés par erreur vers le Royaume-Uni. Il travaille activement à la réorientation de votre envoi vers l'adresse de livraison que vous avez fournie. Nous vous remercions de votre patience

Valve a adouci ses excuses en déclarant :

"Pour vous remercier de votre patience, nous vous proposons d'ajouter un jeu à votre bibliothèque. Veuillez choisir n'importe quelle édition standard disponible à l'achat dans votre région et répondez ici avec votre sélection."

La capture d'écran a été publiée sur le subreddit r/SteamControlleroù de nombreux utilisateurs ont confirmé que l'e-mail était bien réel et qu'ils avaient bénéficié de la même offre. La majorité des clients concernés ont choisi le prochain titre de Playground Games, Forza Horizon 6, qui se déroule au Japon. Pour rappel, l'édition standard de Forza Horizon 6 sera lancée le 19 mai 2026.

Un Redditor a commenté : "Honnêtement, je leur ai dit la même chose. Forza Horizon 6, surtout à ce prix, n'est pas quelque chose que j'achèterais de mon propre chef, et il a l'air vraiment cool." Un autre Redditor a déclaré : "Même chose. Je suppose que tout le monde achète ce jeu

Il est logique d'opter pour un jeu à venir qui coûterait normalement 70 € aux joueurs pour l'édition standard de Forza Horizon 6.

Un autre Redditor a parfaitement résumé l'attitude "le client a toujours raison" de Valve en déclarant :

"Valve semble être l'une des seules entreprises à comprendre que si vous traitez vos clients avec le niveau le plus élémentaire de décence humaine et de compréhension, le fait de perdre de l'argent sur le jeu qu'ils vous offrent crée une telle loyauté que vous finirez par dépenser plus d'argent avec eux sur le long terme."