Le Google Pixel souffre toujours du bug de bootloop introduit en mars dernier

Comme nous l'avons rapporté il y a plus de deux mois, depuis la sortie de la mise à jour de mars, de plus en plus d'utilisateurs des Google Pixel 6 jusqu'au Pixel 10(599 $ sur Amazon) se plaignent d'une erreur qui entraîne le redémarrage répété du smartphone. Les Google Pixel concernés affichent soit uniquement le logo Google ou l'écran de démarrage, soit se plantent après la saisie du code pin.

La mise à jour de mai était censée apporter un remède, mais cela n'a pas fonctionné pour tous les utilisateurs. Un autre problème est que certains smartphones concernés ne peuvent même pas démarrer en mode de récupération, de sorte qu'il n'y a aucun moyen d'installer la mise à jour en premier lieu. Sur le site Google Issue Tracker plus de 800 commentaires de clients concernés ont été publiés. Google a informé ses clients par courrier électronique que l'erreur fait l'objet d'une enquête depuis le mois de mars et que l'entreprise a élaboré un guide indiquant les mesures à prendre pour résoudre le problème dans certaines circonstances.

Au lieu de simplement publier ces instructions sur un site web, les clients concernés doivent contacter le service d'assistance de Google pour obtenir des informations sur la solution. En effet, les étapes suivantes dépendent de la manière dont l'erreur se manifeste sur le smartphone concerné - il n'existe pas encore de solution globale pour tous les smartphones concernés. Les personnes concernées par ce problème n'ont apparemment pas d'autre choix que de contacter le service d'assistance de Google. Il est important de ne pas installer la version bêta de Android 17, car cela peut entraîner d'autres problèmes selon plusieurs rapports d'utilisateurs.