Intel affirme avoir offert des pilotes, des tests et une aide technique à Pearl Abyss pour l'optimisation de Crimson Desert

Crimson Desert a déçu de nombreux joueurs sur PC, en particulier ceux qui utilisent des GPU Intel Arc. Cependant, il ne s'agit pas seulement d'un problème technique ; la situation s'est transformée en un échange public entre Pearl Abyss et Intel. Intel prétend que Pearl Abyss a intentionnellement snobé l'entreprise et lui a donné un coup de froid lorsqu'elle lui a offert son soutien. Pendant ce temps, Crimson Desert fonctionnerait de manière fragmentaire même sur les GPU Nvidia d'entrée de gamme, tels que le GT 1030.

Intel a annoncé publiquement la raison pour laquelle de nombreux joueurs équipés de GPU Intel Arc Battlemage ne peuvent pas jouer à Crimson Desert: le jeu ne prend pas du tout en charge la gamme de GPU Intel Battlemage. Dans une déclaration officielle à Wccftechintel a déclaré :

"Nous sommes conscients que Crimson Desert ne se lance pas actuellement sur les systèmes équipés de GPU Intel Arc, et nous sommes très déçus que les joueurs utilisant du matériel graphique Intel ne puissent pas se lancer dans le monde de Pywel dès le lancement"

La société a également précisé : "Au cours des dernières années, nous avons tendu la main à Pearl Abyss à de nombreuses reprises pour aider à tester, valider et optimiser le support des cartes graphiques Intel, en fournissant les premiers pilotes matériels et des ressources d'ingénierie sur plusieurs générations de GPU Intel et de plateformes, y compris Alchemist, Battlemage, Meteor Lake, et Lunar Lake."

Intel a en outre expliqué son engagement à prendre en charge les GPU Arc dans Crimson Desert et a renvoyé la responsabilité à Pearl Abyss. Le fabricant de puces a déclaré :

"Pour plus de détails sur le choix de ne pas activer le support d'Intel Arc au lancement, veuillez contacter directement Pearl Abyss. Nos équipes sont profondément engagées à aider tous les studios à offrir la meilleure expérience possible, en fournissant des outils d'optimisation, de la documentation et un support technique direct pour s'assurer que leurs jeux fonctionnent bien pour tout le monde, y compris pour les dizaines de millions de joueurs qui utilisent des GPU Intel. Nous restons prêts à aider Pearl Abyss de toutes les manières possibles"

Pour ne rien arranger, Pearl Abyss n'a pas révélé l'incompatibilité des GPU Intel avant le lancement du jeu. Le studio a ensuite publié une déclaration dans sa FAQ officielle indiquant que les GPU Intel Arc n'étaient pas pris en charge et demandant aux utilisateurs d'Intel Arc de rembourser Crimson Desert sur leurs plateformes respectives.

Alors que la gamme Arc d'Intel ne détient actuellement qu'une petite part du marché des GPU, les cartes graphiques intégrées de l'entreprise via Meteor Lake, Lunar Lake et Raptor Lake équipent des millions d'ordinateurs portables et d'ordinateurs de bureau. Cela signifie que les joueurs qui souhaitent essayer le jeu, même avec des cartes graphiques intégrées Intel d'entrée de gamme, ne peuvent pas le démarrer du tout, ce qui laisse de nombreuses personnes frustrées.

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