Le personnel de PlayStation ferait l'objet de restrictions sur les réseaux sociaux dans le cadre des manifestations en faveur des jeux physiques

La polémique sur les réseaux sociaux concernant l’abandon par PlayStation des jeux sur support physique se poursuit. À ce jour, la société n’a pas encore publié de nouvelle déclaration concernant l’avenir des disques PS5 depuis son article de blog du 1er juillet. Selon une ancienne scénariste de *God of War : Laufey*, ce silence est intentionnel. Alanah Pearce affirme que Sony a donné pour consigne à ses employés de ne pas répondre aux plaintes.

Sony garde ses secrets

Mme Pearce est également une créatrice de contenu et une journaliste spécialisée dans les jeux vidéo très populaire. Dans une nouvelle vidéo, elle révèle que Sony avait anticipé les protestations qui suivraient cette annonce. Membre de l’équipe du Santa Monica Studio, Mme Pearce était soumise à des restrictions quant à ce qu’elle pouvait dire concernant le prochain titre God of War.

Ces mêmes restrictions empêchent les employés de répondre aux défenseurs de la préservation des jeux. Pourtant, des employés des studios propriétaires ont confié à la YouTubeuse qu’il s’agissait des « directives les plus strictes jamais édictées en matière de réseaux sociaux pour ce sujet précis ».

Il est difficile de savoir si la stratégie de Sony portera ses fruits à long terme. Plusieurs semaines après que les joueurs ont pris connaissance du sort réservé aux disques de la PS5, le service marketing de PlayStation fait toujours l’objet de critiques. Certains partenaires s’inquiéteraient également de l’efficacité des publications promotionnelles payantes.

Ces protestations sont-elles vouées à l'échec ?

Si M. Pearce a raison, le tollé finira par s’estomper. Tant que les acheteurs continueront à privilégier les jeux numériques, les partisans s’adapteront à un PlayStation Store de plus en plus dominant. Les données de Circana viennent étayer cette théorie, puisqu’elles montrent que, malgré la levée de boucliers, les ventes de jeux physiques sont en perte de vitesse.

La réticence de Sony à dialoguer avec les fans sur les réseaux sociaux n’est pas un phénomène nouveau. À l’inverse, notamment depuis l’arrivée à la tête de Xbox de la PDG Asha Sharma, Microsoft s’est montré plus proactif. Bien que l’entreprise ait pris des décisions discutables, elle a répondu aux critiques concernant le manque de jeux exclusifs. Récemment, Xbox s’est exprimé sur le piratage de comptes, un problème que son rival a largement ignoré.

L’approche de Microsoft présente également des inconvénients. PlayStation espère sans doute éviter tout message contradictoire susceptible de semer la confusion. Si sa décision de donner la priorité aux jeux numériques est irréversible, toute réponse ne ferait que prolonger les protestations.